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店長日記

ショップ店長がコラムを寄稿しています(外部サイト)

 

 

 

お支払と送料および発送                         

 

お支払い方法
インド雑貨.comではお支払い方法として次の2種類に対応しています。
●楽天銀行への振込み(振込手数料はお客様のご負担となります)
●Paypalを利用したカード決済(詳しくは「Paypalでのカード決済」をご覧ください。手数料はかかりません)



配送便と送料について
●アーユルヴェーダ製品等および食品・・・全国一律 1,500円(インドより直送)
●パンジャビスーツ等衣類および雑貨・・・全国一律 500円(日本国内より発送)


ご注文商品は、入金確認後3営業日以内に発送します。


●アーユルヴェーダ製品等の化粧品・医薬部外品、および食品
インド・デリーの配送センターより、インド郵便EMS(国際スピード便)にて発送します。
送料は日本全国一律1,500円(税込)です。
ただし、ご購入数量が多く梱包後のお荷物が重くなる場合(目安として5kg以上)は、外箱および内部商品の破損防止のため、またインド税関で荷物の出国拒否に遭うリスクを避けるため、2箱以上に分けて梱包させていただき、1箱ごとに送料が発生します。
また合計金額が2万円以上(送料込)の場合も、日本で関税を請求されるリスクを減らすため、2箱以上に分けての発送をお願いすることがございます。
2箱以上の分包については、当方の国際便発送の実績を踏まえたうえで判断させていただきます。分包が必要な場合、お客様にはお支払前に詳細をこちらからご説明いたします。
通常発送日より5〜10日程でお手元に到着します。
ただし、配送上何らかの事情により所要日数が10日以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

発送荷物はトラッキングナンバーでの追跡調査が可能ですので、インターネットで所在が確認できます。
日本郵便HP・国際郵便物個別番号検索
上記ページにアクセスし、発送後にお知らせしますトラッキングナンバーをお問い合わせ番号欄に入力してください。
※トラッキングの更新は荷物がインドより出国以降となります。
 インド出国前の数日間は「番号未登録」との表示になりますので、あらかじめご了承ください。
※稀に、トラッキング更新が一度もされないままお手元に届く場合もあります。
 

インドからの発送荷物の紛失について
インドからお届けする商品は、インド雑貨.comのデリー配送業者である Xroad Exim が責任を持って発送手配をいたします。
現在までに荷物紛失の事例はありませんが、万が一紛失等の事故が発生した場合、荷物に対する補償制度が実質的に機能していないインド郵便への倍賞請求は事実上できません。
したがいまして、以下の条件において荷物紛失と判断した場合、当ショップ全額負担にて再発送いたします。


当ショップでは現在までに、EMS(国際スピード便)にて発送の荷物が発送日より50日後にお客様のお手元に届いた実績があります。

このため、紛失か否かの判断につきましては、発送日より1ヵ月後以降とさせていただきます。
日本郵便HPでのトラッキング追跡の結果、発送日より2週間経っても日本到着の更新がない場合、当ショップにてインド国内での荷物追跡調査を開始します。
発送日より1ヶ月経っても荷物の所在が明らかでない場合は、紛失と判断し、ご注文商品・送料共に当ショップ全額負担にて再発送します。

また再発送をご希望でない場合は、お支払い金額を全額ご返金します。ただし、返金につきましても発送日より1ヶ月後以降といたします。
再発送または返金後に荷物が届いた場合、再度請求をすることはございません。
インドからの発送上、以上につきまして何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 

●パンジャビスーツ・サンダル・バッグ・雑貨
日本国内から郵便局のレターパックまたはゆうパックにて発送します。送料は日本全国一律500円(税込)です。
※アーユルヴェーダ製品等インドから直送の商品を合わせてご注文の場合は、日本国内からの送料500円は無料となります(送料は1,500円です)

ご注文手続き欄には「インド郵便 EMS(国際スピード便)」の項目しかございませんが、そのままご注文手続きをお済ませください。
こちらでご注文内容を確認後、後ほどお送りします「ご注文受付メール」にて、送料を500円に修正します。