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店長日記

ショップ店長がコラムを寄稿しています(外部サイト)

 

 

 

よくあるご質問                               

 

Q. 貴店と全く同じ店名のサイトがありますが?
A. 当ショップ「インド雑貨.com」とは一切関係のない別サイトです。ご注意ください。
当ショップのURLは「www.indozakka.com」です。


Q. インドから直送だと、商品到着までどれくらい時間がかかりますか?
A. お届けまでの所要日数は、ご注文から入金確認後の発送まで5日前後、EMS(国際スピード便)での配送に5日〜10日を目安としてお考えください。ただし、稀に配送に10日以上かかる場合もあります。
インドからの直送となりますので、予測不能の事態によりお届けまでにお時間をいただいてしまう場合もあります。誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、荷物は日本郵便HPにてトラッキング追跡調査が可能ですが、更新は荷物がインドより出国以降となります。

 

Q. インドからの荷物が紛失した場合、補償制度はありますか?
A. インド郵便では、荷物に対する補償制度は機能していないのが現状です。このため、万が一お客様の荷物が配送途中で紛失した場合にも、インド郵便に賠償請求をすることは事実上できません。
荷物紛失の場合は、当ショップ全額負担で再発送させていただきます。ただし、現在までに発送日より50日後にお客様のお手元に届いた例がありますので、荷物紛失の判断は発送日より1ヵ月後とさせていただきます。
また、再発送を希望されない場合にはお支払い金額を全額ご返金します。
現在まで、インド雑貨.comからの発送荷物が紛失した事例は1件もありません。

 

Q. 関税は商品価格に含まれていますか?
A. アーユルヴェーダ製品・食品等インドから直送の商品は、個人輸入品扱いとなります。日本に到着した荷物が税関での抜き取り検査を受け、課税対象と判断された場合のみ関税が請求されます。商品価格および送料には関税が含まれておりませんので、別途お客様でのご負担となります。あらかじめご了承ください。
インド雑貨.comでは現在まで、関税を請求されたという報告は1件も受けていません。
なお、日本国内から発送のパンジャビスーツ・サンダル・バッグ・雑貨に関税がかかることはありません。

 

Q. どのような場合に関税がかかるのですか?
A. インドから直送商品の合計金額がおよそ15,000円を超えた場合に関税がかかることがあります。しかし税関では抜き取りで検査が行われますので、すべての荷物が検査を受けるわけではありません。また検査を受けても課税対象外と判断されれば、関税が請求されることはありません。
インド雑貨.comでは現在まで、関税を請求されたという報告は1件も受けていません。

 

Q. 関税が請求された場合はどのように支払えばいいですか?
A. お届け商品が課税された場合、郵便局が商品配達前に税関で代理納税をします。配達員が関税請求書を持参しますので、商品をお受け取りの際にお支払いください。
 

Q. アーユルヴェーダ製品を輸入して日本で販売したいのですが、卸値で売ってもらえますか?
     サロンで使用するので、領収書を発行してもらえますか?

A. アーユルヴェーダ製品は日本の薬事法で化粧品・医薬品・医薬部外品に分類されます。インド雑貨.comは、個人で使用する目的のために注文されるお客様(個人輸入者)にインドから商品を直送する、個人輸入代行業者です。当ショップよりご購入の製品を業務目的(転売やエステ・美容院など)で使用することは薬事法違反となります。また、個人輸入代行業者であるインド雑貨.comは業務用卸には対応できませんのでご了承ください。
 

Q. アーユルヴェーダ製品には使用期限がありますか?また、どのように確認したらいいですか?
A. インドでは、品目に関わらずすべての製品に製造年月(日)が明記されています。製品には製造年月(日)とBest Before ○year(s)(使用期限○年)との表記があり、ほとんどのアーユルヴェーダ製品の使用期限は3年です。インド雑貨.comでは基本的に製造年月(日)より1年未満の製品をお送りしております。なお表記順は、(日/)月/年(西暦4ケタもしくは下2ケタ)となっています。 

Q. ショップ掲載外の商品の輸入代行依頼は可能ですか?
インドで入手できるものに関しましては、まずはお気軽にメールでご相談ください。
現在ショップでお取扱いしておりますカテゴリー以外でも、品物によってはご用意することが可能です。
メーカーや名称など、商品情報をできるだけ詳しくお知らせください。画像や商品URL等をご提供いただけますとよりスムーズです。
なお誠に勝手ながら、当ショップは個人で運営しております都合上、お問い合わせ商品の市場調査やご用意できる数量などは限られた範囲でのご対応になりますことをご容赦ください。
同様の理由から、現在のところ卸や業務提携のお申し出はお断りしております。